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什么是客户画像?
客户画像是客户信息标签化,完美地抽象出一个客户的信息全貌,可以看作企业应用大数据的根基。通过这些标签可以让企业更加了解自己的客户群体。而在这些标签中需要包含一些客户的基本信息,例如客户的年纪、性别、学历以及客户的社会阶级等等。从而为用户提供有针对性的服务。 在给客户打标签的过程中,需要注意哪些是有效的哪些是无效的。例如女性用品如果设置性别标签则是无意义的。
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