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sop是什么意思?
英文全名是：
standard operation procedure
所谓sop，是指上面三个字的第一个字母大写，即标准操作程序。就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
sop的本质是量化细节。用更通俗的话来说，sop就是对某个程序中的关键控制点进行细化和量化。
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