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10001主要处理哪些业务？
1、查询服务：包含费用查询、积分查询、校园宽带一次一密查询、服务密码查询及修改、移动号码归属地查询、宽带包年到期日查询；
2、充值缴费：包含星级客户紧急开机、自助缴费；
3、密码服务：登陆密码服务、校园内宽带密码查看、一般宽带密码改动；
4、障碍保修：宽带网络排障、宽带网络阻碍报障、固话报障、移动常见故障自助服务终端、短消息申障、ITV电视故障自助服务终端；
5、业务查询：宽带网络及ITV电视机申请办理、最新电脑合同方案、特惠包及上网卡详细介绍与申请办理、报失服务项目、程序控制新作用申请办理、速通卡申请办理；
6、最新促销活动和业务介绍：热门业务介绍、优惠包及流量卡介绍与办理、品牌业务介绍。
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